- Czy każdy może wypożyczyć sprzęt multimedialny w Waszej firmie?
Nie. Wypożyczamy tylko firmom i instytucjom. Nie wypożyczamy osobom prywatnym.
- Jakie są warunki wypożyczenia?
Poniższe warunki wypożyczenia dotyczą nowych klientów:
- przesłanie danych do faktury i umowy;
- przesłanie mailem dokumentów firmy (NIP, REGON, KRS/EDG);
- opłacenie całości zamówienia (w niektórych przypadkach części) na podstawie faktury proforma lub opłata gotówką przy odbiorze osobistym. (Już niedługo będzie można płacić również kartą).
- Jaki jest minimalny i maksymalny okres wypożyczenia?
Minimalny okres rozliczeniowy wypożyczenia to 1 doba, niezależnie od ilości godzin.
- Czy wypożyczacie tylko w Warszawie?
Nie, działamy na terenie całej Polski.
- Jak wygląda kwestia transportu poza Warszawę?
Sprzęt dostarczamy własnym transportem na terenie całego kraju. Koszt uzależniony jest od odległości na jaką dostarczamy sprzęt.
- Czy instalujecie na miejscu wypożyczony od Was sprzęt?
Tak. Technik dostarczający sprzęt na Państwa życzenie podłączy go według potrzeb.
- Czy jest możliwość odbioru osobistego z Waszej siedziby w Warszawie?
Tak. Praktycznie każdy sprzęt można od nas odebrać osobiście bez dodatkowych kosztów.
- Czy wysyłacie sprzęt kurierem?
Tak, ale wysyłka kurierem ustalana jest zawsze indywidualnie.
- Czy oferujecie obsługę techniczną podczas eventu?
Tak. Odpłatnie możemy przez cały czas trwania eventu czuwać nad prawidłowym działaniem sprzętu i w razie awarii od razu zareagować. Należy jednak pamiętać, że zajmujemy się wyłącznie naszym sprzętem i za niego odpowiadamy. Natomiast nie znamy sprzętu innych firm i nie możemy zagwarantować jego sprawnego działania oraz obsługi.
- Czy wymagacie wcześniejszej rezerwacji sprzętu?
Tak. Dla Państwa wygody i pewności prosimy o jak najwcześniejszą rezerwację sprzętu.
- Ile wcześniej muszę zarezerwować sprzęt?
Im wcześniej tym lepiej – nie robimy rezerwacji przy pierwszym zapytaniu, dopiero w chwili mailowego potwierdzenia. Im wcześniej Państwo potwierdzą zamówienie tym większa pewność, że sprzęt będzie dostępny.
- Ile wynosi czas realizacji zamówień?
Czas realizacji ustalany jest indywidualnie w zależności od zamówienia. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24h, jednak przy większych projektach do 5, 7 dni roboczych.
- Czy realizujecie nietypowe zlecenia?
- Czy na komputerach jest coś zainstalowane, czy trzeba samemu wszystko wgrywać?
Wszystkie nasze komputery mają zainstalowany system operacyjny Windows – w zależności od wymagań klienta, oraz bezpłatny pakiet Open Office oraz Adobe Reader.
- Czy jest możliwość zainstalowania pakietu Ms Office?
Tak. Na życzenie klienta możemy zainstalować odpłatnie (koszt licencji) pakiet Ms Office.
- Czy na Waszych komputerach można instalować dodatkowe oprogramowanie np. specjalistyczne?
Tak. Jeżeli programy są legalne i parametry zamówionych komputerów spełniają wymagania aplikacji.
- Potrzebuję przedłużyć okres wynajmu, co mam zrobić?
Z reguły nie ma z tym problemu. Wystarczy jak najwcześniej poinformować nas mailowo o tym fakcie. Przeważnie wystarczy jeden, dwa dni przed końcem okresu wypożyczenia, jednak przy wypożyczeniach dużej ilości sprzętu będziemy wdzięczni o jak najszybsza informację.
- Czy ceny macie z góry ustalone?
Nie. Do każdego zapytania podchodzimy indywidualnie, ponieważ na całkowitą cenę wypożyczenia składają się różne elementy. Inaczej wycenimy wypożyczenie jednodniowe z transportem, a inaczej kilkudniowe z odbiorem osobistym.
- Potrzebuję wypożyczyć sprzęt, ale nie wiem jakie mi są potrzebne parametry. Co mam zrobić?
Na bazie naszych doświadczeń, pomożemy wybrać odpowiedni sprzęt dostosowany do Państwa potrzeb. Wystarczy do nas zadzwonić lub napisać.
- Co w przypadku, kiedy przed zwrotem sprzętu nie zdążę usunąć swoich dokumentów/aplikacji z komputerów?
Nie muszą Państwo nawet czyścić komputerów przed ich zwrotem. Przed każdym nowym wypożyczeniem zawsze przeinstalowujemy system, więc wszystkie dane zapisane poprzednio są usuwane z twardego dysku.
- Co mam zrobić w przypadku, gdy sprzęt wypożyczony od Was przestał działać?
Są to bardzo rzadkie sytuacje, ale jednak mogą się zdarzyć. W takim wypadku należy niezwłocznie się z nami skontaktować i wymienimy sprzęt na inny, najszybciej jak to możliwe.
- Czy można nawiązać z Wami współpracę stałą i na czym ona polega?
Tak. Gorąco zachęcamy do stałej współpracy z nami. Stała współpraca daje Państwu m.in. dodatkowe rabaty na wypożyczany sprzęt, pierwszeństwo rezerwacji, okresowe promocje, szybszy czas reakcji na zamówienie.
